Operations Private
·
Mer Germany GmbH Standort München, Mer Germany GmbH Standort Teisnach
·
Hybrid
Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)
In Deiner Position als Mitarbeiter*in Customer Care erwarten Dich folgende Aufgaben:
- Du betreust Ladekund*innen im Tagesgeschäft über alle Kommunikationskanäle
- Du bist verantwortlich für die Annahme, Betreuung, Beratung und Bearbeitung bzw. Weiterleitung aller eingehenden Anfragen
- Du nimmst unser Customer-Feedback auf und leitest es an die jeweiligen Fachstellen weiter
- Du stellst eine hohen Qualität bei der Erfassung in den vorhandenen IT Tools sicher
- Du sorgst für eine optimale Erreichbarkeit auf allen Kontaktwegen
- Du strebst eine Steigerung der Kundenzufriedenheit und einen ganzheitlichen Kundensupport an.
Das bringst Du mit:
- Du hast ein souveränes und freundliches Auftreten im direkten Kundenkontakt und am Telefon
- Du bist belastbar, flexibel, ein Teamplayer sowie kommunikativ
- Du hast Erfahrungen in der direkten Kundenbetreuung/ Front Office
- Du machst gerne Backoffice Aufgaben wie Nachbearbeitung von Service-Fällen
- Du beschäftigst dich gerne mit Online-Buchungssystemen / IT-Tools
- Du bist selbstständig und hast eine zielgerichtete Arbeitsweise
- Du verfügst über eine hohe Qualitäts- und Kundenorientierung
- Du fühlst Dich sicher im Umgang mit MS-Office
- Du sprichst idealerweise Englisch
- Du arbeitest gerne in flachen Hierarchien
- Department
- Operations Private
- Locations
- Mer Germany GmbH Standort München, Mer Germany GmbH Standort Teisnach
- Remote status
- Hybrid
About MER Germany
The Mer group consists of five EV charging operator companies in Norway, Sweden, Germany and the UK, with the vision to become the best and most customer centric EV charging operator in Europe. The companies operate independently, but recently centralized IT and Technology employees under one umbrella. The Mer group is majority owned by Norwegian Statkraft, Europe’s largest renewable energy producer.
Operations Private
·
Mer Germany GmbH Standort München, Mer Germany GmbH Standort Teisnach
·
Hybrid
Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)
Loading application form